الحياة الاجتماعية في تركيا

قواعد المجاملة العامة :

- في حال التواصل مع شخص لا نعرفه ، البدء بالسلام يسهل إقامة الإتصالات - قول " من فضلك " و " شكراً " دليل مجاملة - يجب عدم التحدث في الأمور الخاصة بشكل مسموع وصوت عالي وفي الأماكن المزدحمة - لا ينبغي الإنتظار ، الجلوس وتشكيل عقبة لمرور الناس في الأماكن التي يستخدمها الناس بكثرة مثل الطرق والجسور - الحمامات العمومية يجب أن تترك نظيفة بعد الإستعمال - لا يجوز رمي القمامة في الطرق ، الحدائق ومناطق النزهة - لكبار السن ، المعاقين ، الحوامل والأطفال الأولوية في الركوب والنزول من الحافلات . في المواصلات العامة يجب إعطاء أماكن الجلوس لكبار السن ، المرضى ، الحوامل ، والذين معهم أطفال بالإضافة إلى عدم التحدث بصوت عالي وعدم إزعاج الركاب الآخرين . يجب عدم إمالة الكراسي بشكل يزعج الجالس في الخلف أثناء السياحة .

القواعد الواجب مراعاتها في المكالمات الهاتفية:

من المناسب التعريف بالنفس عند بداية المكالمة 2- يجب أن يكون مستوى الصوت أثناء الحديث بشكل يسمعه الطرف الآخر بوضوح ، التحدث بصوت عال قد يزعج الطرف الآخر 3- يجب توضيح سبب الإتصال للطرف الآخر 4- عند إغلاق الهاتف مراعاة أساليب اللطف بقول يوم سعيد ، مساء سعيد أو عفواً 5- من الغير مناسب الإتصال في الصباح الباكر أو في وقت متأخر ليلاً إلا في حالات طارئة ومهمة، إعدادات الصوت للجوال يجب أن تكون بحيث لا تزعج الآخرين ، ويجب خفض مستوى الصوت في الأماكن العامة خاصة في المستشفيات . 6- يجب أن يكون الجوال مغلق أو بوضع صامت في السينيما ، المسرح ، الأوبرا ، الأماكن المقدسة و الإجتماعات .

القواعد الواجب مراعاتها عند استخدام الإنترنت :

أصبح الإنترنت من أكثر وسائل الإتصال سرعةً في يومنا هذا ، كما أن الإتصال عن طريق البريد الإلكتروني له موقع مهم في الإتصال الرسمي أو الشخصي . عند استخدام البريد الإلكتروني للإتصال يجب مراعاة بعض القواعد كالتالي : 1- يجب البدء في الرسالة الإلكترونية بعبارة خطاب محترم وإنهائها بكلمة نهاية ( مع احترامي وماشابه ) أو إنهائها بتمني ( عملاً موفقاً وماشابه ) . 2- التوقيع على الرسالة الإلكترونية يكون بكتابة الاسم واللقب ، رقم الإتصال والعنوان . 3- لأن الإنترنت غير آمن ، يجب عدم إرسال المعلومات الهامة والتي لايجب أن يراها الغير من خلال البريد الإلكتروني . 4- عنوان البريد الإلكتروني يجب أن يكون قصيراً ويعكس محتوى الرسالة ، عنوان الرسالة لا يجب أن يتعدى الثلاث أو الأربع كلمات . 5- إذا لم يكن هناك حاجة يجب عدم كتابة رسالة الكترونية طويلة . في كل رسالة الكترونية يجب أن يكون هناك موضوع واحد . 6- النص كاملاً يجب أن يكتب بأحرف كبيرة أو صغيرة

المواضيع الواجب الإنتباه لها في الكتابات الرسمية :

العريضة هي نص مكتوب مقدم للدوائر الرسمية لإعلام طلب أو إجراء معاملة أو لهدف آخرفي مثل هذا النوع من الكتابات هناك أمور يجب الانتباه لها . الخصائص التي يجب أن تكون موجودة في العريضة التي ستقدم لمؤسسة رسمية : 1- يجب البداية في كتابة العريضة بكتابة اسم المؤسسة والولاية التي توجد بها . 2- يجب على الشخص التعريف بنفسه ( الاسم - اللقب - رقم هوية الأجنبي وماشابه ) . 3- يجب كتابة المشكلة ، الوضع والعريضة بفقرات واضحة ومفهومة . 4- يجب كتابة التاريخ في نهاية العريضة . 5- يجب كتابة الاسم والتوقيع على يمين أسفل العريضة . 6- يجب كتابة العنوان ، رقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني . 7- يجب استخدام ورقة بيضاء بدون سطور ، إذا لم تكفي ورقة واحدة نستخدم ورقة ثانية ولا نكتب خلف الورقة الأولى . 8- إذا كتبت العريضة بخط اليد يجب أن تكون واضحةومقروءة . 9- يجب استخدام لغة رسمية ، جدية ومحترمة .

القواعد التي يججب مراعاتها في المؤسسات الرسمية :

هناك بعض القواعد التي يجب مراعاتها لعدم تخريب نظام العمل في المؤسسات الرسمية ، ولكي يعمل الموظفين بأفضل طريقة ممكنة

• إذا كان لدى المؤسسة نظام المواعيد ، يجب أخذ موعد والحضور في الوقت المناسب للموعد

• المؤسسات الحكومية لا تعمل خارج ساعات العمل كما أن ساعات العمل تختلف من مؤسسة لأخرى لكن معظم المؤسسات تعمل من 80.00 وحتى 17.00

• في المؤسسات الحكومية يتم أولأ مراجعة الإستعلامات أو موظف الأمن ، وعليه توضيح سبب قدومه للمؤسسة ، بعض المؤسسات تطلب تسليم البطاقة الشخصية عند الدخول ويتم إعطائه بطاقة زائر

• في بعض المؤسسات يجب أخذ رقم للدور ، ليس من المناسب إخراج ضوضاء والحديث بصوت عال أثناء استخدام الجوال عند الإنتظار

• يجب الإستماع جيداً للموظف الذي سيساعدك وعدم قطع كلامه ، كما ينبغي عدم إشغال الموظفين دون سبب ، ممنوع إعطاء هدية ،بخشيش أو رشوة للموظف من أجل تسهيل المعاملات

• ليس من المناسب المطالبة والإصرار في المواضيع المخالفة للقانون .

القواعد التي يجب مراعاتها في مناطق المعيشة العامة :

المعيشة مع الجيران في وئام يمكن بمراعاة جميع الجيران للقواعد ، علاقات الجيران مهمة في تركيا .

الأمور التي يجب مراعاتها هي كالتالي : الساعات المتأخرة في الليل – الساعات المبكرة من الصباح داخل أيام الأسبوع ويوم الأحد هي أوقات الإستراحة في هذه الأوقات يجب عدم الإستماع للموسيقى بصوت مرتفع ، عدم تشغيل الغسالة والمكنسة الكهربائية وماشابه ، عدم عمل التصليحات والنقل وماشابه من أعمال تخرج ضوضاء وتزعج الآخرين

ليس من المناسب نفض السجاد أو بساط أو غطاء المائدة من البلكون ، يجب عدم التدخين في درج العمارة وعدم رمي عقاب السجائر من النوافذ أو البلكونات

ترك الباب مفتوحاً من أجل التهوية ليس مناسباً من الناحية الأمنية ، يجب مراعاة نظافة البناء والحديقة ، كما يجب على أصحاب الحيوانات الأليفة مثل القطط والكلاب رمي نفايات حيواناتهم بأنفسهم .

استخدام السجائر ، الكحول والمخدرات :

لم يتم منع استخدام السجائر والكحول داخل حدود الدولة التركية ، لكن تم وضع حدود بخصوص استخدامها . بما أن السجائر تضر المدخن ومن حوله تم منع استخدام السجائر في أماكن كثيرة من بين هذه الأماكن دوائر الدولة ، العيادات الطبية وأماكن العمل . أيضاً تم منع التدخين في الأماكن العامة مثل المطاعم ، المدارس ، مراكز التسوق تم منعها كذلك في الأماكن العامة الخارجية (محطات الحافلات – صالات الإنتظار )

يكتب في الأماكن العامة الممنوع فيها التدخين " ممنوع التدخين "

ممنوع لبائعي منتجات التبغ والمشروبات الكحولية بيع منتجات التبغ والمشروبات الكحولية لمن هم دون سن 18

كما هو الحال في السجائر هناك أماكن يقتصر فيها استخدام الكحول حيث يمنع استخدامها في المدارس ، الدوائر الرسمية ، وقرب الجوامع كما يمنع بيع الكحول بعد العاشرة ليلاً في البقالات ، البوفيه والمتاجر التجارية .

إذا كنت تدخن وتريد ترك التدخين يمكنكم أخذ الدعم من الخط الساخن للإقلاع عن التدخين " الو 171 " أو من عيادات الإقلاع عن التدخين

الهلال الأخضر يعطي الخدمة للجميع بموضوع الإقلاع عن الشرب والتدخين ، يمكنكم الإتصال بمركز استشارات الهلال الأخضر (4447975 ) أو زيارة العنوان الذي يخدم باللغة العربية والإنجليزية www.yeşilay.org.tr

توفير وامتلاك المخدرات في تركيا له عقوبة كبيرة والعقوبة الأكبر لمنتجي ، موفري وبائعي المخدرات .